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Ersatzteile online bestellbar

25.06.09

Ab sofort ist es möglich, Ersatzteile und FAN-Artikel von BRUDER Spielwaren direkt über das Internet zu bestellen.


Alle Produkte von BRUDER Spielwaren werden nach strengen Qualitätsmaßstäben gefertigt. Sie bestehen aus hochwertigen Materialien und sind deshalb besonders langlebig. Sollte trotzdem an einem Fahrzeug etwas zu Bruch oder verloren gehen, kann es in den meisten Fällen durch Einbau von Ersatzteilen (Profi- und Roadmax Serie) wieder funktionsfähig gemacht werden.

Schon seit einigen Jahren wird dieser Service von unseren Kunden sehr gerne in Anspruch genommen. Bisher war es nur per Telefon, Fax, Email oder im Handel möglich, Ersatzteile für die Fahrzeuge zu erwerben. Ab sofort bieten wir die Möglichkeit sowohl Ersatzteile, als auch FAN-Artikel über das Internet zu bestellen.

Es gibt zwei Möglichkeiten zu dem gewünschten Ersatzteilset zu gelangen.


Durch stöbern im Sortimentsbereich: Bei jedem Artikel, zu dem Ersatzteile verfügbar sind, erscheint auf dessen Detailseite ein Button „Ersatzteile“. Über diesen werden sämtliche Ersatzteil-Sets angezeigt, die für den jeweiligen Artikel verfügbar sind.

Durch die Ersatzteilsuche: Unter Service->Ersatzteile gelangt man zu einer speziellen Suche für die Ersatzteil-Sets. Von dieser Seite aus kann auf unterschiedlichen Wegen nach dem gewünschten Set gesucht werden, je nachdem welche Informationen man vorliegen hat.

Sobald man das gesuchte Set gefunden hat, kann dieses über den Button „Merkzettel“ auf den Merkzettel gelegt werden. Nach dem Öffnen des Merkzettels, erkennt man bei verfügbaren Ersatzteilen und FAN-Artikeln, das diese ein Auswahlkästchen zum „Bestellen“ bieten. Nachdem die entsprechenden Artikel ausgewählt und in den weiteren Schritten des Bestellvorgangs die relevanten Daten, wie z.B. die Adresse, ausgefüllt wurden, erhält man eine Email an die vorher angegebene Adresse. In dieser Email befindet sich ein Link zur Bestätigung der Bestellung. Sobald der Auftrag über den Link bestätigt wurde, wird die Bestellung zur Bearbeitung an die BRUDER-Mitarbeiter gesendet.

Wenige Tage später erhalten Sie ein Paket mit den gewünschten Teilen. Dieser Sendung liegt eine Rechnung bei, die dann durch eine Überweisung zu begleichen ist.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Reparaturen an den Artikeln von Erwachsenen, oder unter Aufsicht von Erwachsenen, durchgeführt werden sollten, um die einwandfreie Funktion und damit die Sicherheit des Spielzeuges nicht einzuschränken.

Information für langjährige Kunden: Die bisher bekannten Teile mit deren Nummern stehen ab sofort nicht mehr zur Verfügung. Aufgrund von zahlreichen, an uns getragenen Informationen wurden die neuen Ersatzteilsets zusammengestellt. Die neuen Sets sind kundenfreundlich kalkuliert und ermöglichen eine schnelle Abwicklung der Ersatzteil-Anfragen. Auch die Montage der Teile wird durch die neuen Sets erheblich erleichtert. Teilweise liegen den Ersatzteilsets Montageanleitungen bei, wodurch die Funktionsfähigkeit der Artikel auch bei komplexeren Vorgängen schnell wiederhergestellt werden kann. Durch das neue System können u.a. auch Komponenten angeboten werden, die bisher nicht als Ersatzteile verfügbar waren.

Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihren Kindern durch diesen Service noch leichter fällt sehr lange zufriedene Kunden von BRUDER Fahrzeugen zu bleiben und wünschen einen angenehmen Aufenthalt auf www.bruder.de.

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Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne jederzeit zur Verfügung.